Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

Как зарабатывать больше в своей профессии, когда продавать становится сложнее?

Друзья, вчера я писал про навык продаж и спросил, насколько системно Вы вообще когда-либо ему учились, и ответы только подтвердили мою мысль

Мы очень часто рассчитываем на опыт: работаем с клиентами, проводим встречи, делаем предложения, где-то ошибаемся, где-то находим удачные формулировки и постепенно вроде бы учимся продавать, но сегодня этого уже недостаточно

Рынок изменился, а старые методы перестали работать

Клиенты дольше принимают решения, больше сравнивают, торгуются, чаще говорят «не сейчас» и гораздо внимательнее смотрят, за что именно им предлагают заплатить

И в таких условиях особенно хорошо видно: сколько Вы зарабатываете, зависит не только от того, насколько Вы хороши в своей профессии, но и от того, насколько хорошо Вы умеете продавать

Это касается и профессиональных продавцов, и предпринимателей, и экспертов, и тех, кто сам продаёт свои услуги.

🗓️ Поэтому 29 сентября в 19:00 мск я проведу новый бесплатный мастер-класс:
«Как прокачать навык продаж и зарабатывать больше в своей профессии даже в кризис»

На нём будем разбирать:
▪️какие навыки сегодня отличают сильного продавца от человека, который просто хорошо знает свой продукт
▪️как лучше понимать клиента и его реальные мотивы
▪️как доносить ценность своей работы и предложения
▪️как работать с сомнениями, возражениями
▪️как уверенно говорить о цене и не раздавать скидки
▪️как продавать без давления

И, конечно, я дам конкретные инструменты и покажу, как применять их на практике

Если Вы хотите прокачать навык продаж и зарабатывать больше в своей профессии, жду Вас на мастер-классе

📅 29 сентября, 19:00 мск
Участие бесплатное! Делитесь с коллегами

👉 РЕГИСТРАЦИЯ:
online.manageschool.ru/navyk-prodazh?utm_source=yo…

3 days ago | [YT] | 16

Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

Что ответить, когда на вас давят, обесценивают и ставят в тупик?

Друзья, уверен, вы хотя бы раз попадали в ситуацию, когда вам говорят:
«У конкурентов дешевле»
«Не нравится – ищите другую работу»
«Ты должен остаться и доделать»
«Я таких, как вы, каждый день вижу»
«Вы вообще уверены, что подходите для этого проекта?»

И в этот момент очень легко либо начать оправдываться, либо спорить, либо просто промолчать. А нужный ответ приходит уже потом.

🏆 Именно поэтому я проведу бесплатный мастер-класс «9 инструментов переговорщика-победителя», где мы будем разбирать и отрабатывать конкретные приемы для таких ситуаций.

Поговорим о том, как отвечать на давление и обесценивание, как не позволять втягивать себя в спор, как говорить «нет» без оправданий, как реагировать на неуместную критику и что делать, когда человек пытается занять позицию сверху.

Разберем и более жесткие ситуации: когда вам угрожают уходом к конкуренту, требуют скидку, ставят ультиматумы, провоцируют или пытаются загнать в угол.

И отдельно я покажу:
➡️как говорить о повышении зарплаты
➡️как повышать цены на свои услуги
➡️и как поставить на место сотрудника, который выходит за рамки своей роли

А для тех, кто будет на мастер-классе, я подготовил 3 подарка:
🎁 чек-лист по защите от манипуляций
🎁 рабочую тетрадь «9 инструментов переговорщика-победителя»
🎁 алгоритм переговоров с «монстром» – человеком, который давит, агрессирует и сильнее вас позиционно

Регистрируйтесь по ссылке и присоединяйтесь: mk.ryzov.ru/9tools_26?utm_source=youtube

1 week ago | [YT] | 32

Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

Почему язык выгод убивает ваши продажи?

Всю нашу жизнь, всю мою карьеру продавца нас учили одному: используй язык выгод, показывай выгоду, постоянно думай о выгодах. И это было правильно, пока не появился известный учёный Даниэль Канеман, который получил Нобелевскую премию за свои исследования и доказал научно очень интересную вещь: 70% решений в переговорах основаны не на желании получить выгоду, а на страхе потерять.

И вот это переворачивает всю классическую теорию продаж с ног на голову, потому что получается, что если вы в переговорах и продажах используете только язык выгод, вы в 2 раза меньше продаёте, потому что вы работаете только с 30% мотивации человека.

📌 Мотивация бывает двух видов: овчарка сзади и медалька спереди, и вот Канеман доказал, что овчарка сзади (страх потери) работает гораздо сильнее, чем медалька спереди (желание получить).

И это не спорный вопрос, это научно доказанный факт. Спорить с тем, что дважды два четыре или земля круглая, может только человек с низким уровнем образования. Это аксиома. И если вы это примете и начнёте использовать в своих продажах – вы начнёте продавать в два раза больше.

Есть очень крутая технология, если вы её попробуете, вы увидите, результат: поменяйте терминологию.

❌ Не говорите «вы же хотите», «вы же заинтересованы», «вам же надо побыстрее», «вы же хотите перемен»
✅ Вместо этого немножко измените формулировку и скажите:
«вы же не хотите потерять?», «вы же не заинтересованы в простое оборудования?», «вы же не хотите потерять время / деньги / упустить возможность?»

И когда вы это сделаете, вы проникнете в голову своего покупателя совсем по-другому, вы включите другую мотивацию, более сильную, более мощную.

А если вы ещё мега-профессионал – скрестите эти две технологии, например: «Вы же хотите продать квартиру побыстрее и не потерять возможные доходы от получения денег пассивного дохода»

Место работы продавца – в голове у своего покупателя, именно в изменении картины мира.

А когда мы начинаем говорить только выгоды, мы формируем монстров, тех самых жёстких переговорщиков, которые выжимают из нас все соки.

Вот вы сами как покупатель задумайтесь, когда вам продавец даёт очень много выгод, как вы себя чувствуете? «Давай ещё» или «где подвох?»

А как только он начинает использовать реверс, мышление работает по-другому, наш потенциальный покупатель начинает уговаривать себя сам.

Попробуйте, очень хорошая технология.

2 weeks ago | [YT] | 42

Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

Сарказм в переговорах часто выглядит безобидно. «Сразу видно специалиста», «Ну ты как всегда вовремя», «Бесценный комментарий, что бы мы без тебя делали»… Формально человек вроде бы не сказал ничего оскорбительного, но интонация и подтекст мгновенно вызывают раздражение. И именно этого от вас часто и ждут.
В этом видео я расскажу, как отвечать на сарказм, колкости и едкие замечания, не оправдываясь, не переходя на агрессию и не позволяя манипулятору втянуть вас в эмоциональный конфликт. Главная ошибка в такой ситуации — начать защищаться, спорить или пытаться ответить ещё более жёсткой колкостью. Как только вы эмоционально включились в навязанную игру, оппонент уже получил то, чего хотел.
Поэтому я покажу другую технику. Я называю её «Артист». Её суть заключается в том, что вместо прямой защиты вы присваиваете человеку определённую роль и тем самым меняете расстановку сил в разговоре. Вам говорят: «Сразу видно, как вы подготовились». Вместо оправданий можно ответить: «А я всё думал, кто сегодня будет нашим главным комментатором». Слышите: «Ну ты как всегда вовремя» — можно спокойно заметить: «Рад, что мой график по-прежнему вас так интересует». А на человека, который имеет мнение абсолютно обо всём, можно посмотреть как на ведущего собственной рубрики: «Я всё знаю». Почему такие остроумные ответы на сарказм работают? Потому что вы отказываетесь играть роль жертвы нападения. Вы не злитесь, не оправдываетесь и не доказываете свою правоту. Вместо этого вы показываете окружающим сам механизм манипуляции и возвращаете себе контроль над коммуникацией. В видео я подробно разберу, как реагировать на сарказм, как отвечать на манипуляции, как поставить человека на место без грубости и как сохранять спокойствие в сложных переговорах. Эти техники пригодятся не только в бизнес-переговорах. Они работают на совещаниях, в коллективе, в спорах с коллегами и во многих бытовых ситуациях, когда человек пытается задеть вас неприятной фразой. Главное — не позволять чужому сарказму управлять вашими эмоциями.
Потому что сильная позиция в переговорах начинается не с самой едкой ответной фразы, а со способности не играть по правилам, которые вам пытается навязать манипулятор.

3 weeks ago | [YT] | 22

Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

Почему иногда вы начинаете разговор с конкретного вопроса, а через несколько минут вдруг обнаруживаете, что уже сами оправдываетесь и обсуждаете совершенно другую тему? Вы говорите партнёру: «Когда вы вернёте долг?» - а в ответ слышите: «А помнишь, что вы нам поставили в прошлом году?». Говорите руководителю о зарплате - и внезапно обсуждаете, насколько плохо сейчас на других предприятиях. Поднимаете вопрос о падении продаж - и вам рассказывают о банкротствах в совершенно других отраслях. Знакомо? В этом видео я расскажу об одной из самых распространённых переговорных уловок - «перевод стрелок». Её задача достаточно проста: не отвечать на неудобный вопрос, а переключить ваше внимание на другую проблему. И самое интересное - мы очень часто сами попадаемся на этот крючок. Вместо того чтобы продолжать свою линию переговоров, начинаем объяснять, спорить, доказывать и оправдываться. Почему наш мозг так легко переключается? Я покажу это на простом эксперименте с «белой обезьяной». И главное - дам конкретную технику, которая позволит буквально одной фразой вернуть собеседника к первоначальному вопросу.
Я называю эту технику «Экскурсовод». Вместо агрессии, обвинений и фразы «Не уходите от темы!» мы обозначаем то, что сейчас сделал собеседник, и спокойно возвращаем разговор в настоящее: «Отличная экскурсия в прошлое. А теперь вернёмся к нашему вопросу…» В видео я разберу несколько примеров из бизнеса, разговоров о деньгах, зарплате, задолженностях и рабочих переговорах, чтобы вы увидели, как эта техника работает на практике. Это простой переговорный приём, но его сила именно в том, что вы перестаёте идти туда, куда вас пытается увести оппонент. Вы сохраняете фокус, не начинаете оправдываться и продолжаете обсуждать тот вопрос, ради которого вообще начали разговор. И в следующий раз, когда собеседник решит устроить вам увлекательную экскурсию в прошлое, на соседнее предприятие или в чужие проблемы, вы уже будете знать, как быстро купить ему обратный билет.

3 weeks ago | [YT] | 10

Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

Остроумные ответы на сарказм

Знакомы эти фразы?
«Ну, сразу видно специалиста»,
«Ой, ты как всегда вовремя»,
«Что бы мы без тебя делали»

Вроде и слова нормальные, а внутри всё закипает, и хочется человеку сказать, куда ему идти. Но как же отвечать так, чтобы обидчик больше не пытался на вас нападать?

Сама по себе фраза ничего не значит

Весь яд не в словах, а в интонации. Помните старый анекдот про то, как Вовочка написал на доске «Люська дура»? Учительница вызывает его и говорит: повторяй 5 раз «Люська не дура» и извинись, а Вовочка ей: «Люська – не дура? Ну извините».

Вот вам и весь сарказм – дело не в тексте, а в том, с какой интонацией человек это произносит. Поэтому первым делом всегда обращайте внимание именно на интонацию, потому что если человек говорит с этакой снисходительной ноткой «специалиста», значит, он настроен саркастически и пытается вас зацепить.

А что происходит с нами, когда манипулятор кидает такую фразу? Нас автоматически тянет поспорить, огрызнуться, поставить его на место. И вот тут-то мы уже и проиграли, потому что завелись, а ввязываться в эту интригу как раз и не надо.

Надо сделать совсем другое:
✔️ навесить на оппонента интересную роль – роль игрока, роль клоуна, роль главного комментатора.

🎭 Технология «Артист»
Я это называю технологией «Артист» – это технология навязывания ярлыка, и работает она так:

Сидите вы на совещании, кто-то бросает:
«Ну понятно, видно, что вы подготовились», а вы ему в ответ легко и искренне –
«О, друзья, а я всё думал, кто сегодня будет у нас главным комментатором, Иван Иванович, это ваша роль!»

Или, скажем, вам говорят «Ой, ты как всегда вовремя», а вы:
«О, рад, что мой график вас по-прежнему интересует, вы у нас, значит, главный по моему графику»

↘️ Смотрите, что происходит
Человек обескуражен, потому что вы аккуратно навесили на него роль, и теперь уже он смешон, а не вы. Он из того, кто пытался вас зацепить, сам превратился в посмешище.

И самое главное – не бойтесь сделать манипулятора тем, кто он есть на самом деле. Не отвечайте на его выпады и не злитесь, а спокойно и искренне вешайте ярлык:
«О, ты главный по моей жизни, главный специалист, главный судья, вот он, браво, давайте поаплодируем»

И как только вы так делаете, человек теряется, а вы побеждаете! Кстати, таких техник у меня много, и все они собраны в книге «69 психотрюков».

Друзья, ставим 👍🏼 на пост, если забираете технику себе.

3 weeks ago | [YT] | 50

Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

Увольнение сотрудника - один из самых сложных и эмоционально напряжённых этапов в работе любого руководителя. Именно в этот момент проверяются не только управленческие навыки, но и способность вести сложные переговоры, сохранять спокойствие и принимать непростые решения. В этом видео я расскажу, как правильно увольнять сотрудников, чтобы минимизировать негативные последствия, избежать ненужных конфликтов и провести разговор максимально профессионально. Мы разберём, почему большинство руководителей совершают ошибки ещё в самом начале беседы, как правильно сообщить человеку о принятом решении и почему не стоит сразу начинать оправдываться или подробно объяснять причины увольнения.
Я поделюсь практическими техниками ведения жёстких переговоров, расскажу, как реагировать на угрозы, эмоциональное давление, просьбы дать второй шанс и попытки манипулировать руководителем. Вы узнаете, какие формулировки помогают снизить уровень конфликта, почему важно обсуждать не причины увольнения, а процесс расставания, и как сохранить контроль над разговором даже в самых непростых ситуациях. Отдельно мы поговорим о том, как действовать в рамках трудового законодательства, почему нельзя ставить цель «остаться друзьями» после увольнения и что действительно означает профессиональное расставание с минимальными потерями для обеих сторон. Если вы руководитель, собственник бизнеса, предприниматель или топ-менеджер, это видео поможет вам увереннее проводить сложные кадровые решения, выстраивать эффективную коммуникацию и развивать один из самых важных управленческих навыков - умение вести переговоры в кризисных ситуациях.

1 month ago | [YT] | 8

Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

Как воспитывать ребёнка, чтобы он вырос счастливым и успешным

Друзья, сегодня День знаний. Это особенный день для многих из вас — ваши дети идут в школу. Искренне желаю успехов всем школьникам, а вам хочу подарить свои мысли о том, что действительно важно в воспитании.

Мы, родители, часто думаем, что можем смоделировать будущее детей. Кажется, что наш опыт позволяет принять решение за ребёнка, выбрать то, что для него «лучше». Но, друзья, это не тот путь. Я расскажу, как заложить крепкий жизненный фундамент и помочь детям построить собственное счастье.

Родительская любовь бывает разной
У одних она выражается в постоянном контроле — это гиперопека, которая может продолжаться и до 40–50 лет. Другие, условно говоря, бросают ребёнка в воду и ждут, что он выплывет сам. Подходы разные, и нельзя сказать, что какой-то один правильный. Истина, как всегда, где-то посередине.

Ведите с ребёнком переговоры
У детей есть свои интересы, и они для них важнее всего. Если мы хотим, чтобы ребёнок вырос личностью, умел отстаивать своё и при этом уважал других, надо учиться находить точку компромисса. Это и есть правильная коммуникация. Очень важно, чтобы ребёнок уважал родителей, но мы часто путаем уважение со страхом наказания.

Если ребёнок вас боится, рано или поздно он от этого избавится, но саму модель отношений унесёт во взрослую жизнь.

Будьте авторитетом для ребёнка
Ребёнку важно гордиться вами, вашими достижениями. И неважно, кто вы — слесарь или писатель. Главное, чтобы он видел вашу востребованность.

Вспомните фильм «Москва слезам не верит». Слесарь Гоша, он же Гога, — человек, которым гордятся его окружение и любимая женщина. Когда ребёнок слышит, как другие отзываются о вашей работе или хобби, он берёт пример. В этот момент вы становитесь для него авторитетом.

Дети учатся через подражание
Если вы кричите на жену или мужа, манипулируете, не ждите, что ребёнок будет вести себя иначе. Он копирует поведение тех, кто для него авторитет. Поэтому, если хотите уважения от ребёнка, начните с уважения к людям вокруг себя.

Признавайте индивидуальность ребёнка
Вот бытовая ситуация. У одной семьи дочка Маша, у другой — сын Петя. Обоим подарили конструктор. Мальчик поиграл несколько минут, разбросал детали и убежал. Девочка весь день сидит над инструкцией, пробует разные варианты.

Родители Пети сетуют: «Вот Машенька усидчивая, а наш только и делает, что бегает. Нет у него терпения». Но это не значит, что Петя хуже. Все дети разные, у каждого свой характер и темперамент.

Сегодня престижной считается профессия программиста. Родители настаивают, чтобы ребёнок шёл в университет по этой специальности. Но для кого это хорошо? Для родителей, не для ребёнка. У него может быть совсем другая предрасположенность.

Подмечайте, что действительно интересно вашему ребёнку, и помогайте это развивать. Нравятся иностранные языки — поощряйте. Нет склонности к математике — базовых знаний будет достаточно для жизни.

Установите чёткие правила
Правила в семье должны быть понятны. Но важно объяснять не только «что», но и «почему». Не просто: «В девять домой», а зачем это правило установлено. Не «мы ужинаем вместе», а почему для вас важна эта традиция.

И правила должны касаться не только наказаний, но и поощрений. В книге Карен Прайор «Не рычите на собаку» прекрасно показано: односторонняя система ломает личность. Родители, которые только поощряют и никогда не наказывают, делают не меньше ошибок, чем те, кто только осуждает.

Друзья, с ребёнком нужно правильно вести переговоры, уметь слышать его, а не только говорить. Тогда он вырастет счастливым, сильным и богатым внутренне человеком, который сможет достичь вершин! Ставьте 👍🏼, если Вам откликается такой подход

А в комментариях делитесь, в какой класс сегодня идут Ваши дети?

1 month ago | [YT] | 46

Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

Как вести переговоры, когда люди находятся в состоянии тревоги и паники из-за новостей? Неопределённость, экономия, замороженные бюджеты, повышение цен и постоянное ожидание новых проблем делают собеседников более напряжёнными и жёсткими. В таких условиях даже обычное деловое общение может быстро превратиться в серьёзный конфликт. В этом видео я расскажу, как правильно сообщать неприятные новости клиентам, партнёрам и сотрудникам, сохраняя конструктивный диалог и возможность договориться. Задержалась поставка, увеличилась стоимость, изменились условия или сорвались сроки, чаще всего мы стараемся сгладить эту информацию, начинаем издалека, оправдываемся или сразу приводим аргументы. Но именно в этом и заключается одна из главных ошибок.
Получив неприятную новость, человек сначала может столкнуться с отрицанием и гневом. Он будет недоволен, начнёт спорить, обвинять вас и говорить обидные вещи. Важно понимать: чаще всего эта злость направлена не лично на вас, а на ситуацию, которую человек пока не готов принять. Поэтому сообщайте неприятную информацию прямо, а затем дайте собеседнику возможность высказать накопившийся негатив. Не перебивайте, не спорьте и не оправдывайтесь. Вы можете задавать уточняющие вопросы, но главная задача на этом этапе это спокойно выслушать человека и дождаться, пока первая эмоциональная реакция пройдёт. Когда гнев сменяется печалью и осознанием происходящего, человек начинает видеть ситуацию более объективно. Только тогда можно переходить к аргументам, предлагать варианты решения, искать компромисс и обсуждать дальнейшие действия. Такой алгоритм помогает сохранить отношения и значительно повышает вероятность успешного завершения сложных переговоров. В видео я подробно объясню, почему нельзя бояться недовольства собеседника, как не принимать чужую агрессию на свой счёт и в какой момент ваши аргументы действительно будут услышаны.

1 month ago | [YT] | 12

Игорь Рызов. Успешные переговоры в работе и жизни

🗓️ 18 сентября | Санкт Петербург | Тренинг «Жёсткие переговоры 2.0»

Обновленная программа, один день, пять блоков, максимум практики:
📎 Как отстаивать свои интересы и получать лучшие условия
📎Как не стать жертвой сильного переговорщика
📎 Как сохранять холодную голову под давлением
📎 Как работать с агрессией, шантажом и манипуляциями
📎 Живые кейсы и реальные переговорные сценарии прямо в зале

✅ Кому идти: руководителям, менеджерам, продавцам, предпринимателям, экспертам – всем, кто устал уступать

Мы ведём переговоры каждый день: с клиентами, партнёрами, сотрудниками, чиновниками, врачами, детьми, соседями, и именно поэтому умение держать позицию под давлением, не поддаваться на манипуляции и находить выход из тупиковых ситуаций – это навык, который работает везде и всегда, а не только в переговорной комнате. И его можно освоить.

➡️ Это конкретные техники и алгоритмы, которые я разрабатывал и оттачивал более 27 лет в коммерческой сфере и обучении, и которые работают в любой ситуации давления.

Друзья, можно продолжать проигрывать там, где не должны были, соглашаться на меньшее из страха, оправдываться там, где нужно держать позицию, и говорить себе «ну ладно, в следующий раз».

А можно один раз разобраться, как это работает, получить конкретные инструменты и выйти из следующих переговоров совсем другим человеком – тем, с кем считаются и уважают, а не тем, кого используют.

🎫 Сейчас доступны билеты по самой выгодной цене, позже будет повышение. Жду всех: mk.topuniversitet.ru/htalk_sept_3tarifa?utm_source…

2 months ago | [YT] | 23