من أكثر المفاهيم التي أعتقد أنها تحتاج إلى إعادة نظر، هو اعتبار **WhatsApp Automation** مجرد Chatbot.
في الواقع، الفرق لا يتعلق بالمحادثة نفسها، بل بمكان وجود محرك الأتمتة.
في أغلب الحلول، تعمل الأتمتة خارج نظام الـ ERP، وتحاول الوصول إليه عبر طبقات من التكامل وWebhooks ومزامنة البيانات. هذا النموذج ينجح في كثير من الحالات، لكنه يضيف تعقيدًا تشغيليًا ويجعل البيانات تنتقل بين أكثر من نظام قبل تنفيذ أي عملية.
في **Managely Cloud** اتخذنا قرارًا مختلفًا.
بدلًا من بناء Chatbot يتصل بالـ ERP، قمنا ببناء **محرك الأتمتة داخل الـ ERP نفسه**.
هذا يعني أن الرسائل لا تتعامل مع نسخة من البيانات أو قاعدة بيانات وسيطة، بل مع البيانات التشغيلية الفعلية الموجودة داخل النظام.
فعندما يطلب العميل منتجًا، أو يحجز موعدًا، أو يستفسر عن فاتورة عبر WhatsApp، يستطيع النظام في اللحظة نفسها التحقق من المخزون أو المواعيد أو الأسعار، ثم إنشاء المستند المناسب مثل **Sales Order** أو **Booking** أو **Lead** مباشرة داخل الـ ERP.
وبما أن محرك الأتمتة أصبح جزءًا من المنصة نفسها، أصبح من الممكن أيضًا إنشاء سيناريوهات التشغيل باستخدام الذكاء الاصطناعي، بحيث تتحول فكرة Workflow إلى إعدادات قابلة للتنفيذ خلال دقائق، بدلًا من بناء منطق برمجي كامل لكل حالة.
بالنسبة لنا، لم يكن الهدف تطوير Chatbot أكثر ذكاءً.
كان الهدف أن تصبح المحادثة نفسها **واجهة تشغيل للنظام**، وليس مجرد قناة تواصل مع العملاء.
أعتقد أن هذا هو الاتجاه الذي ستتجه إليه أنظمة الـ ERP خلال السنوات القادمة؛ حيث تصبح قنوات التواصل جزءًا من دورة العمل نفسها، وليس مجرد واجهة خارجية تتبادل الرسائل مع النظام.
يسعدني معرفة آرائكم، وأرفقت في أول تعليق فيديو عملي يوضح الفكرة على قطاعي الرعاية الصحية والتجزئة.
عايز تمتلك منصات جاهزة تقدم ERP SaaS من غير أي تدخل بشري؟ مانجلي المبنية على ERPNext — محدثة بالكامل وبهوية عربية، زي managely.cloud إدارات المبني على Odoo — جاهزة للاستخدام، زي idarat.cloud ✨ استفيد النهاردة وبكرا بس بخصم كبير وإمكانيات ضخمة جاهزة للإطلاق فورًا! خليك معلم وابدأ تبيع أنظمة حديثة لعملائك من غير مجهود… ومن غير أي تدخل يدوي. #ERP#SaaS#BusinessAutomation#Managely#Idarat#ERPNext#Odoo#DigitalTransformation#Entrepreneurship#BusinessGrowth
Managely SaaS
من أكثر المفاهيم التي أعتقد أنها تحتاج إلى إعادة نظر، هو اعتبار **WhatsApp Automation** مجرد Chatbot.
في الواقع، الفرق لا يتعلق بالمحادثة نفسها، بل بمكان وجود محرك الأتمتة.
في أغلب الحلول، تعمل الأتمتة خارج نظام الـ ERP، وتحاول الوصول إليه عبر طبقات من التكامل وWebhooks ومزامنة البيانات. هذا النموذج ينجح في كثير من الحالات، لكنه يضيف تعقيدًا تشغيليًا ويجعل البيانات تنتقل بين أكثر من نظام قبل تنفيذ أي عملية.
في **Managely Cloud** اتخذنا قرارًا مختلفًا.
بدلًا من بناء Chatbot يتصل بالـ ERP، قمنا ببناء **محرك الأتمتة داخل الـ ERP نفسه**.
هذا يعني أن الرسائل لا تتعامل مع نسخة من البيانات أو قاعدة بيانات وسيطة، بل مع البيانات التشغيلية الفعلية الموجودة داخل النظام.
فعندما يطلب العميل منتجًا، أو يحجز موعدًا، أو يستفسر عن فاتورة عبر WhatsApp، يستطيع النظام في اللحظة نفسها التحقق من المخزون أو المواعيد أو الأسعار، ثم إنشاء المستند المناسب مثل **Sales Order** أو **Booking** أو **Lead** مباشرة داخل الـ ERP.
وبما أن محرك الأتمتة أصبح جزءًا من المنصة نفسها، أصبح من الممكن أيضًا إنشاء سيناريوهات التشغيل باستخدام الذكاء الاصطناعي، بحيث تتحول فكرة Workflow إلى إعدادات قابلة للتنفيذ خلال دقائق، بدلًا من بناء منطق برمجي كامل لكل حالة.
بالنسبة لنا، لم يكن الهدف تطوير Chatbot أكثر ذكاءً.
كان الهدف أن تصبح المحادثة نفسها **واجهة تشغيل للنظام**، وليس مجرد قناة تواصل مع العملاء.
أعتقد أن هذا هو الاتجاه الذي ستتجه إليه أنظمة الـ ERP خلال السنوات القادمة؛ حيث تصبح قنوات التواصل جزءًا من دورة العمل نفسها، وليس مجرد واجهة خارجية تتبادل الرسائل مع النظام.
يسعدني معرفة آرائكم، وأرفقت في أول تعليق فيديو عملي يوضح الفكرة على قطاعي الرعاية الصحية والتجزئة.
#ERP #BusinessAutomation #ConversationalCommerce #SoftwareArchitecture #التحول_الرقمي
3 months ago | [YT] | 1
View 2 replies
Managely SaaS
عايز تمتلك منصات جاهزة تقدم ERP SaaS من غير أي تدخل بشري؟
مانجلي المبنية على ERPNext — محدثة بالكامل وبهوية عربية، زي managely.cloud
إدارات المبني على Odoo — جاهزة للاستخدام، زي idarat.cloud
✨ استفيد النهاردة وبكرا بس بخصم كبير وإمكانيات ضخمة جاهزة للإطلاق فورًا!
خليك معلم وابدأ تبيع أنظمة حديثة لعملائك من غير مجهود… ومن غير أي تدخل يدوي.
#ERP #SaaS #BusinessAutomation #Managely #Idarat #ERPNext #Odoo #DigitalTransformation #Entrepreneurship #BusinessGrowth
11 months ago | [YT] | 3
View 0 replies